九游会国际-九游会登录j9入口随笔漫谈

基层札记:“数”说小张的“变身记”-九游会国际

四川省内江市市中区城西街道 张金龙

共产党员网来稿
投稿须知 投稿
微信扫一扫

近日,中共中央印发了《党史学习教育工作条例》,并发出通知,要求各地区各部门认真遵照执行。中国共产党自诞生之日起就把“为民”二字镌刻在心中。到便民服务中心工作一段时间以来,我深刻感受到,便民服务工作也是始终紧紧围绕“为民”二字开展工作,坚持“群众利益无小事”的宗旨,全力提升便民服务质效,不断提高企业和群众办事满意度、获得感。

业务从“0”开始,锚定“绝知此事要躬行”的目标,争做“得民心者得天下”的参与者。在机关工作这么多年,来到面对面与群众打交道的地方,心里也暗自打鼓、也彷徨不安,本能地感到“本领恐慌”、出现“知识空白”,不知道自己应做什么、能做什么、会做什么。但在身边领导同事的悉心指导和帮助下,自己也慢慢融入工作中,深刻地体会到,首先要熟悉业务,时刻关注群众需求,虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务,才能更好推动工作发展。正所谓“人生在勤,勤则不匮。”面对现在的工作,业务知识、群众的情况等,几乎要从0学起,为了快速熟悉环境和工作,我经常跟随社区书记“走街串巷”的走访,认真收集群众反馈的“急难愁盼”,不断总结解决问题的方式方法,慢慢地我也变为“参与者”。

平台从“1”开始,锚定“千磨万击还坚劲”的坐标,争做“一枝一叶总关情”的引领者。基层工作既是一条为人民服务之路,也是一条为人民奉献之路。便民服务到底要做什么,从听不懂流程到听明白业务,从不知道说什么到流畅答复,都是在1个个窗口上学习的,都是在办理医保、营业证办理等1个个具体问题中练出来的。工作以来,结合辖区实际,发现要更好地服务群众,还需要完善便民服务这个“大堂”。聚焦便民服务标准化、规范化建设,按照功能齐全、布局合理、便捷美观要求,不断优化窗口设置、审批机制等,开设“老年服务专窗”等特色服务,用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。我坚信只有以“放心不下的责任感” “等不及的紧迫感”围绕优化流程、减免材料等谋思路、想办法、出点子,才能由“参与者”变“引领者”。

满意从“100%”开始,锚定“不破楼兰终不还”的任务,争做“俯首甘为孺子牛”的践行者。“守其初心,始终不变。”基层工作不仅是高质量地完成工作任务,更重要的是解决好群众的“关键小事”。基层工作以来,一直困扰我的是,这个业务办理得好不好?问题解答群众真的满意吗?心中是100%满意吗?带着这个疑问,我不断地咨询办理业务的群众,咨询代办群众办理情况等等,在一次次交流中,我得到了心中想要的答案。便民服务工作中,要坚持把问题说明白、把政策讲清楚,多沟通、多宣传,不断在“苦思”“苦干”中提升“服务本领”,以“真心”换“真心”,解决好“帮代办”、线上服务等群众、企业需要的现实问题,切实将自己由“引领者”变“一家人”。

发布人:默默码字的小张 发布时间:2024-3-12 10:40 阅读人次:752

初审:余路 编辑:文小汇 责编:理理

共产党员网 九游会登录j9入口的版权所有

网站地图