根据腾讯最新公布的2023年第二季度财报，截至6月30日，微信及wechat合并月活跃账户数达13.27亿，微信已稳坐“国民第一社交app”宝座。随着微信广泛普及和用户人数增长，微信公众号日益成为继政府网站之后又一重要宣传服务阵地，既是“宣传生产力”，也是“核心竞争力”。然而浏览发现，部分基层政务微信公众号存在用户人数较少、阅读量偏低等现象，影响其功能作用发挥。
究其原因，一些公众号长期停更或者更新间隔时间长，属于“长期潜水”型；一些公众号只转发上级已经发布的信息，缺少原创内容，属于“复制粘贴”型；一些公众号发布的内容长篇领导讲话和会议活动，与公众日常生活关联度低，属于“发布指令”型。当然，面对日益稀缺性和碎片化的公众注意力，微信调整了推送规则，公众号如未被星标置顶和经常阅读，也导致用户无法及时收到信息。
基层政务微信公众号要想脱颖而出、持续“吸粉吸睛”，让官方背书成为可靠信赖，更多用户变为“钻石铁粉”，必须坚持精准定位、需求导向、内容为王、传受互动。
精准定位、风格独具，“热情洋溢”引导。在供给端，要立足实际需要，全面梳理已成功注册的政务微信公众号情况，清退注销长期停更和发布无关内容的公众号，严格审核把关新号申请开办。对于正常运营的公众号，通过强制认证、标注作者编辑等夯实有关单位领导和工作人员责任。因信息呈现涉及策划选题、文稿创作、素材征集、排版校核等多个环节，为增强公众号形式创新和内容可读，可以通过购买服务方式引进专业人员，但不能简单打包给第三方公司和临聘兼职人员，必须加强内容审核和相关人员岗前培训，确保既有人管、又管得好，定期推送信息。
需求导向、服务至上，“量身定制”下单。在需求端，立足地区实际和单位职能，判定公众号的功能定位和主要受众群体，精准推送相关内容，同时增加“添加关注”的图文要素，吸引更多粉丝关注。一级党委、政府的政务综合服务公众号，比如浙江发布、西安发布，是地区宣传主阵地，主要受众是当地居民群众，以“权威信息发布、民生政策解读”为主；工作部门政务公众号是本单位（系统）的宣传窗口，主要受众是本系统工作人员和工作对象，以业务政策解读和工作成果展示为主，比如“党建”“先锋”类公众号，主要推送内容为区域党建、干部、人才等组织工作信息。
抢抓时点、丰富有趣，“热气腾腾”上菜。在发布前，抓住重要节假日、季节更替、开学毕业等重要时点，结合地区和单位特色，策划开设原创专栏，确保内容鲜活有料，打造爆款内容。根据集中工作、大型活动、在线学习考试，适时调整公众号底部菜单栏目，上线检索查询便捷链接。采取市民群众喜闻乐见的形式，变单一文字为图文音视频并茂，搭建以公众号为主体，视频号、小程序等辅助的媒体矩阵。学习借鉴同类型优质公众号经验做法，精心设计题目和简介，合理控制单次推送条目数和单日推送期数，避免信息推送过多过频过滥导致读者产生审美疲劳，降低单条阅读量。
传受互动、合作共赢，“用户满意”点评。在推送后，运用大数据分析读者的阅读习惯和感兴趣话题，开通“留言”功能，欢迎用户积极参与评论，及时查看、精选和回复留言，让读者有更多的参与感和体验感。定期开展图文信息和意见建议有奖征集活动，及时转发上级权威消息，精选刊发下级好的经验做法和活动信息。围绕地区单位中心职能又不拘泥于一域，发布天气、读书、出行、美食等社会关注度较高的新闻、新知和攻略指南，开启“城市慢直播”，联结相关实用链接，让公众号真正嵌入公众日常生活，实现群众受益、平台更受欢迎、城市更具活力多方共赢。
